Növekszik az utazási csalások száma, a fogyasztók azonnali választ követelnek
Minden évben emberek tízmilliói kelnek útra, hogy egy felejthetetlen nyaralásban legyen részük. Van, aki a tengerpartra megy, míg más a hűvösebb tájak felé veszi az irányt. Az igények eltérnek, de egy dolog mindenkinél megegyezik. Az utazást mobilalkalmazásokon és utazási platformokon keresztül szervezik.
Az utazással összefüggő kereslet évről évre nő, amit a légitársaságok rekordszámú járat bejelentései is igazolnak. Ez elsőre jól hangzik, azonban az online szervezés és foglalás számos veszélyt rejthet.
Az utazással járó kockázatok
A nyaralás, a repülőjegyek vagy kirándulások mobilalkalmazáson keresztüli szervezése és foglalása az egyszerűsége miatt hatalmas népszerűségnek örvend. A trendre a csalók is felfigyeltek, és egyre gyakrabban próbálnak meg visszaélni a kialakult helyzettel. Fejlett social engineering, azaz pszichológiai manipulációs módszerekkel csapják be a fogyasztókat, ezzel pénzügyi veszteséget, személyazonosság-lopást és félelmet okozva.
A helyzet súlyosságára a Booking.com is felhívta a figyelmet, amikor bejelentette, hogy az elmúlt 18 hónapban 500-900%-kal nőtt a többnyire pszichológiai manipuláció segítségével végrehajtott utazási csalások száma. A brit kereskedelmi Lloyds Bank kiemelte, hogy a nyaralásvásárlási csalások az elmúlt évben 7%-kal nőttek, és az áldozatok átlagosan 765 fontot, átszámítva mintegy 365 ezer forintot vesztettek.
A telefonos csalások
A Vishing, vagyis a hangalapú adathalászat egyre gyakoribb átverés, amelynek során a csalók telefonos beszélgetés során neves cégeknek adják ki magukat, hogy érzékeny adatokat szerezzenek. Ezek a támadások gyakran olyan gyanútlan utazókat vesznek célba, akik az utazás miatti izgatottság miatt sebezhetőbbé válnak az „ellenőrzés” céljából történő információ megosztásra.
A hagyományos adathalászattal ellentétben a vishing közvetlen emberi interakcióval jár, ami lehetővé teszi a csalók számára, hogy valós időben reagáljanak, és formálják az átverés menetét. Egy másik gyakori típus a szöveges adathalászat, amely során a felhasználókat rosszindulatú alkalmazások letöltésére vagy bizalmas információk megadására csábítják.
A bűnözők képességei a mesterséges intelligencia megjelenésével jelentősen javultak. Az AI segítségével élőben képesek az élethű hang- és képhamisításra, ami megnehezíti az észlelést, főleg egy technológiában kevésbé jártas áldozat számára.
Kapcsolódó: Komoly biztonsági kockázatok fenyegetik az online utazási oldalakat: Hogyan védhetjük az adatainkat?
A fogyasztók szerint a cégeket terheli a felelősség
A védelem érdekében a Booking.com biztonsági főnöke felszólította a szállodákat és az utazókat, hogy használjanak kétfaktoros hitelesítést, mivel jelenleg ez az egyik legjobb módja a hitelesítő adatok védelmének. Ez azonban nem állítja meg az összes támadást.
A fogyasztók aggódnak, de többségük szerint a szolgáltatók feladata a megfelelő védelem biztosítása. A cégek várhatóan szigorú biztonsági és csalás elleni intézkedéseket fognak bevezetni, hogy ezzel is növeljék a fogyasztói hűséget és bizalmat.
Az átverés megelőzése
A modern védelmi megoldások közvetlenül az alkalmazásfejlesztésbe integrálják az olyan biztonsági funkciókat, mint a hamisítás elleni védelem, a fenyegetések elleni védelem és az adattitkosítás. Ezek az előre beépített védelmi megoldások lehetővé teszik a fejlesztők számára, hogy az innovációra összpontosítsanak. Emellett biztosítják, hogy minden egyes alkalmazáskiadás biztonságos legyen.
Ezek a rendszerek a felhasználókat és a márkákat is figyelmeztetik a problémákra, és megoldási útmutatást nyújtanak az összeomlások megelőzése és a felhasználói bizalom növelése érdekében. Emellett a pszichológiai manipuláció elleni eszközök például a vishing és a kémszoftverek elleni védelem beépítése erősíti a biztonságot, segítve a mobil- és utazási márkákat az érzékeny adatok védelmében és a megbízhatóság fenntartásában.
A kiberbűnözés folyamatos fejlődésével az utazási márkáknak tartaniuk kell a lépést. Fel kell szerelkezniük a megfelelő technológiákkal, ezáltal megelőzve az egyre szofisztikáltabb támadásokat. A biztonság megteremtése nem csak a támadást előzi meg, hanem növeli a bizalmat és a hűséget az ügyfelek körében.
Érdekelhet: Vigyázz! A csalók már hamis Zoom oldalt is használnak, hogy ellopják a befektetéseidet