Megnehezíti a Bitstamp tőzsde a Mt.Gox károsultak kiutalásait
A Bitstamp kriptotőzsde korlátozta az Mt.Gox Bitcoin visszafizetések kiutalását egy kulcsfontosságú ellenőrzési lépés beiktatásával, amire több hitelező is panaszkodik.
Annak ellenére, hogy a Bitstamp már hirdeti az Mt.Gox visszafizetések kiutalását a hitelezőknek, egyes felhasználók panaszáradatától hangos az internet. Egyes hitelezők ugyanis arról panaszkodtak, hogy nem tudják kiutalni maguknak a BTC állományukat a Bitstampról. A probléma egy hitelesítési folyamatból ered, amelyhez egy videóhívás indítása szükséges a tőzsde ügyfélszolgálatával.
Több felhasználó is hangot adott frusztrációjának az Mt.Gox kifizetések nehézsége miatt a Redditen. Azt állították, hogy a Bitstamp gyakorlatilag „túszként” tartja érméiket a nehézkes hitelesítési folyamat bevezetésével.
A Bitstamp korlátozza az Mt.Gox Bitcoin kiutalásokat
Az egyik posztoló részletesen beszámolt a nehézségeiről, kifejtve, hogy annak ellenére, hogy a coinjait jóváírták a Bitstamp számláján, képtelen volt kiutalni azokat. A kiutalás indításához a felhasználóknak egy kötelező videóhívást kell teljesíteniük az ügyfélszolgálattal. A posztoló sajnálkozott, hogy a videohívásokhoz rendelkezésre álló összes szabad időpont betelt, ami további késedelmeket okozott.
Ezzel szemben a subreddit egy másik tagja más nézőpontból közelítette meg a dolgot. Ő megjegyezte, hogy a Bitstampnak akár 90 napja is lehet arra, hogy a szerződés szerint kiutalják az összeget. Egy másik felhasználó is csatlakozott ezekhez a hozzászólásokhoz, hangsúlyozva, hogy a felhasználók beleegyeztek a 90 napos feldolgozási időszakba, amikor elfogadták a Bitstamp feltételeit. Továbbá kritizálták az eredeti posztoló türelmetlenségét, és arra ösztönözték, hogy vegyék figyelembe a zökkenőmentes és biztonságos disztribúciós folyamat biztosításának tágabb összefüggéseit.
Nem sokkal később azonban a Bitstamp egy közleményt adott ki, és közölte, hogy a hitelezők most már hozzáférhetnek az eszközökhöz. A Bitstamp megjegyezte, hogy „a biztonsági ellenőrzések befejezése után” hozzáférést engedélyeztek a hitelezőknek a platformjukon található egyenleghez.
Bitstamp hivatalos közleményben reagált
A magyarázatok ellenére egy másik felhasználó szkeptikusan nyilatkozott a Bitstamp további ellenőrzésének szükségességéről, rámutatva, hogy más tőzsdék nem támasztanak ilyen követelményeket.
A Bitstamp megközelítésével szemben a felhasználók dicsérték a Kraken gyors és zökkenőmentes kifizetési folyamatát. „Egyáltalán nem okozott problémát mind a fiat, mind a BTC kivétele, a goxxcoins átvételét követő órákon belül. A Kraken egy csodálatos tőzsde.” – osztotta meg egy Kraken felhasználó.
A Bitstamp az X-en próbálta kezelni ezeket az aggodalmakat, megnyugtatva a felhasználókat, hogy „a felhasználóknak semmit sem kell tenniük”. A kriptotőzsde közleménye azt sugallja, hogy a késedelem átmeneti, és biztosítja a gyors megoldást anélkül, hogy a hitelezők részéről további lépésekre lenne szükség. Az Mt.Gox visszafizetései kapcsán a további várakozás azonban érthető módon csalódottságot okoz egyes hitelezők körében.
A Bitstamp aztán pénteken bejelentette, hogy befejezte a BTC és BCH eszközök felhasználóknak történő kifizetését. Ennek ellenére az általa említett „biztonsági ellenőrzések” felbosszantották a felhasználókat, mivel a szabad időpontok egyelőre teljesen foglaltak. Ezért a felhasználók most egy új ütemtervet várnak az időpontok foglalására.
Érdemes azonban megjegyezni, hogy annak ellenére, hogy néhány felhasználó dícsérte a Krakent, a közelmúltban ezen is szembesültek az ügyfelek visszatetszésekkel. Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy a Kraken nem fizette ki a Mt.Gox Bitcoinokat bizonyos hitelezőknek. Ráadásul állítólag nem is küldtek erről e-mailet a felhasználóknak, így sokan hiába várták a visszafizetéseket. Sőt, egyes hitelezők azt állították, hogy még a kezdeti készpénz kifizetéseket sem kapták meg.