A Coinbase majdnem tönkretette egy felhasználója esküvőjét
Egy Coinbase felhasználó tegnap megosztotta, hogy a kriptotőzsde majdnem elrontotta álmai esküvőjét, miután olyan korlátozásokat helyezett el a számláján, amelyek megakadályozták volna abban, hogy kifizesse a választott helyszínt.
Griffin McShane, CoinDesk újságíró tegnap megosztotta, hogy a kriptotőzsde elronthatta volna álmai esküvőjét, ha nincs mögötte egy támogató baráti társaság, aki segít neki. A férfi fiókján ugyanis megjelent egy üzenet, miszerint két hónapra blokkolták a számlához való hozzáférését.
McShane a Coinbase-nek célzott bejegyzésébében azt írta: „Kérem, magyarázza el nekem, hogy a számlámhoz való hozzáférés két hónapra történő blokkolása hogyan véd meg engem, mert az ügyfélszolgálattól nem kapok semmilyen információt vagy támogatást”.
Hey @brian_armstrong,
Can you tell my fiance that we can't get married at the venue we picked because @coinbase:
– refused to let me withdraw my deposit
– won't let me access my funds for another 2 monthsI've had the same bank account since I first got into crypto with… pic.twitter.com/bYfqSZNpuG
— Griffin McShane ⛺ (@US_SupremeShort) January 16, 2025
A poszt szerencsére gyorsan felkapottá vált, és a Coinbase végül megoldotta McShane számlájával kapcsolatos problémáit.
„Szerencsés vagyok, hogy van egy hálózatom az iparágban való munkámból és olyan emberekből, akik hajlandóak voltak segíteni, de el sem tudom képzelni, milyen érzés ez az embereknek, akiknek nincs ugyanez a támogatás” – mondta a megkönnyebbült leendő vőlegény.
Mielőtt megoldódott volna a probléma, McShane megjegyezte: „Kész őrület, hogy az egyetlen tanács, amit adni tudtak nekem a probléma megoldására, hogy írjak egy bejegyzést az X-en megjelölve Briant és a Coinbase-t, és reménykedjek abban, hogy meglátják azt”.
Rengeteg a panasz a Coinbase-re
McShane posztja sok elégedetlen Coinbase-felhasználó körében talált visszhangra. A Block társalapítója, Mike Dudas azt állította, hogy az ő fiókját is korlátozták, és hogy szintén egy nyilvános tweet kellett a megoldáshoz. Ráadásul ugyanezek a problémák napokkal később is előjöttek. Egyébként ez nem egy újkeletű dolog a Coinbase-nél, már tavaly is számos felhasználó háborodott fel a lassú kiutalások és számlazárolások miatt.
A kriptoközösség ismert alakja, ZachXBT, szintén kritizálta a tőzsdét. Egy bejegyzésében azt állítottta, hogy „a Coinbase-nek hatalmas csalási problémája van, amit korábban nem hoztak nyilvánosságra, és a „megoldásuk” erre a legitim felhasználók blokkolása”.
Coinbase has a large fraud problem they have not disclosed publicly before and the “solution” is falsely blocking legitimate users.
— ZachXBT (@zachxbt) January 17, 2025
A kriptotőzsdének sokak szerint több támogatást kell nyújtania az áldozatoknak, és ténylegesen cselekedniük kell a kapot információk alapján, ahelyett, hogy semmit sem tesznek vele. A Coinbase problémáit többen „strukturálisnak” nevezték, és nehezen értették meg, hogy egy ilyen prominens cégnek „hogyan lehet ilyen rossz megfelelési/csalásellenes politikája”.